ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證旨在衡量企業(yè)在信息技術(shù)服務(wù)方面的實(shí)力和水平，其分為四個(gè)級(jí)別，從低到高依次為四級(jí)(基本級(jí))、三級(jí)(拓展級(jí))、二級(jí)(改進(jìn)級(jí))和一級(jí)(提升級(jí))，其中一級(jí)為最高級(jí)別。那么，ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證這四個(gè)級(jí)別具體代表著怎樣的能力和標(biāo)準(zhǔn)呢?下面深圳邦企信息的小編與大家一同來深入探究。

1、四級(jí)(基本級(jí))：企業(yè)依據(jù)成熟度模型的標(biāo)準(zhǔn)建立了與業(yè)務(wù)配套的運(yùn)維服務(wù)管理體系，并以此指導(dǎo)和管理日常的運(yùn)維工作，運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)有序開展。

2、三級(jí)(拓展級(jí))：企業(yè)實(shí)施了較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理，形成了較為完善的人員、過程、技術(shù)和資源方面的管理制度，且得到有效實(shí)施。

3、二級(jí)(改進(jìn)級(jí))：企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)清晰，形成了完善的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并能綜合應(yīng)用各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人員、過程、資源和技術(shù)能力要素的協(xié)同改進(jìn)。各模塊已建立專門的部門或崗位，相關(guān)部門之間能形成聯(lián)動(dòng)作用。

4、一級(jí)(提升級(jí))：企業(yè)基于信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合發(fā)展的需要，實(shí)施基于量化提升的運(yùn)維服務(wù)能力體系，并形成推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)變革的機(jī)制。組織能基于運(yùn)維服務(wù)歷史數(shù)據(jù)開發(fā)和運(yùn)用各種模型，為決策提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理降本增效提質(zhì)。

總的來說，ITSS認(rèn)證級(jí)別越高，代表企業(yè)在信息技術(shù)服務(wù)方面的能力越強(qiáng)，管理越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量越高，也更有助于企業(yè)在市場競爭中獲得更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢。

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